【同心战疫】即诉即办，未诉先办！你有需，我倾力！

宣布时间:2022-11-12 | 泉源：宣传部等 | 浏览量：

11月9日破晓，中公海彩船进入暂时管控状态，许多学生的学习物品在北校园的学习区，人在住宿区，怎么办？学校通过接诉即办平台收到学生的反应后，连忙作出决议，建设物品转达转运步队，资助学生解决人与学习物品疏散的问题。学院书记、院长和师生自愿者连忙行动起来，组建搬运步队，有的在校内资助打包学生物资，有的在校外接应，实时将学生所需物资送到学外行里。

为更快捷、更普遍地集纳师生意见，流通表达渠道，实时发明并解决师生急难愁盼问题，提高治理效劳的针对性和实效性，4月12日，学校网络接诉平台“e诉通”上线使用。

自启用以来，累计受理师生诉求6864条，3272人次通过平台提出咨询、诉求或建议，逐渐成为师生信托的“民意直通车”。

11月9日以来，“e诉通”平台施展了学校与师生之间同心抗疫的“连心线”作用。针对学生反应的生涯类问题、学习问题和防疫相关等问题，后勤治理处、学生事情处、教务处、校医院、信息化治理处和图书馆等部分快速举行回应，起劲对接治理。逐日诉讨情形及主要问题由机关事情作风建设督导组实时上报学校疫情防控专班，有用解决师生关切，为师生提供越发精准暖心的效劳。

“e诉通”平台坚持“即接即办”的事情机制，着力提升诉求办结率和师生知足度。聚焦“即”字，严酷落实20小时内处置惩罚或回复的时限要求，提高诉求回应效率，起劲做到高质量、高效率响应师生诉求；聚焦“接”字，流通师生反应渠道，耐心谛听师生心声，建设按期上报和督导检查等事情制度，一直提升师生的回复知足度；聚焦“办”字，自动举行剖析研判，开展高频问题专项治理，力争通过治理一件事解决一类问题，从源头上、顶层设计上解决师生诉求，推动“即接即办”向“未接先办”“不接自办”生长，一直提升学校治理能力和治理水平。

别的，学�；雇ü�24小时热线，流通校长信箱、深入现场相识师生现实需求等方法，尽最大起劲解决师生学习生涯需要。

12日下昼，相识到部分师生在隔离点有加餐的需要，学校迅速行动起来，当天晚饭前就将部分物资送到隔离点，发放到学外行中。学生们提出配餐没有水果，学校后勤为在订餐系统订餐的同砚配送水果酸奶�Ｋ剂康阶烁衾胫械难贤毋鹆髁看�，给在隔离点的学生发放流量津贴……通过接诉即办平台，点点滴滴的起劲，一直解决师生的诉求，汇聚成关爱学生的实力。

虽然由于疫情形势和防控要求，生涯学习受到了影响，尚有一些同砚的个性需求，无法完全获得知足，可是学校和教职员工的起劲，获得了温暖的容纳与回应。

（编辑李昕阳）

公海彩船