【立异创业大课堂】创业者怎样捉住用户的痛点？
宣布时间:2016-09-07 | | 浏览量：
险些每一个投资人在问创业者时，都会问一句话 “目的用户的痛点是什么？”
“痛点”是个好工具，但通常好工具，就容易被剽窃，被滥用。以是，我们逐步发明身边一些乱说八道的少爷最先整天拿“痛点”来装点门面了，他们逢人便说痛点，然而，各人真的相识“痛点”么？
痛点的实质，是用户的刚性需求，是未被知足的刚性需求。而投资人为什么喜欢问这句话？是由于他们想要创业者想清晰：自己能给用户带来什么价值，能知足用户哪些最强烈的刚性需求。
什么是未被知足的，最强烈的刚性需求？
为了更好地诠释需求这个说法，也为了应景，我以一个月饼的宿世今生为例子来给各人作诠释。中华民族泱泱数千年历史，民俗文化众多如烟，然而中秋节却不是历来就有的。据史料纪录，正式的中秋节最早泛起在唐朝，《唐书·太宗记》纪录有“八月十五中秋节”，厥后中秋节盛行于宋朝，至明清时，已成为我国的主要节日之一。
既然中秋节不是一最先就保存的，月饼虽然也是云云�？雌鹄�，似乎中秋节吃月饼，是一个刚性很强的需求，但现实上，这个需求也履历了一个从无到有的历程。
那第一个发明出月饼的人，则就是硬生生地在一个空缺的领域人造了一个需求。虽然吃美食的需求一直都有，但在特定的时间和特定的空间里，用特定的方法知足美食需求，这就是需求的再发明，由于他是第一个发明月饼来知足这个需求的，那他就占有绝对的市场垄断职位，由于这个工具原来都未曾有过，这即是发明刚需的第一个要点，发明刚需，就是发明蓝海。是在需求萌芽之前就看到了趋势，从而引领、甚至创立这个需求。
每到中秋，全家团圆，一定要吃月饼。月饼被发明出来以后，对月饼的需求便一直传承了下来。需求一直都有，但为什么有的月饼卖得快，有的月饼却卖得慢？需求是永恒的，但知足需求的产品却在一直地变。由于竞争的保存，有的卖家由于有更好的供货渠道，有好的工艺手艺，他的月饼和别的家同样的好吃，但却更自制，以是他的月饼一定卖得更快，这即是发明刚需的第二点，自制，永远陪同着刚需。
可是，有的厨师生产月饼总是很慢，一个模子烤一个，人们都在排着队等。而另一个厨师把手艺刷新了，或者把流程改变了，人们不再等那么久就能吃到月饼，这个厨师的月饼就卖地更多，这即是发明刚需的第三点，快速，也永远陪同着刚需。
假设月饼行当竞争很是强烈，手艺的刷新很快就到了一个高原区，厨师们做月饼的速率、票鹄腽渐趋同，价钱也基本一致。此时，自制和快速难以再有突破，便要在此基础上做文章，你的产品够不敷好，你有没有对你的主顾微笑。这是发明刚需的第四点，用户体验，虽不刚需，却也将逐渐刚化。
总结一下，未被知足的，最强烈的需求，由以下四个点切入：
有没有——未被知足的需求，是偕行业现在没有人解决的，可是用户依然很是需要解决的问题。这就是所谓的蓝海，然而并不是每小我私家都能发明蓝海，也不是每一个“蓝海”都是真的蓝海。
更自制——你能不可把知足用户需求的本钱压低，能不可提供更自制的产品和效劳，甚至、能不可提供免费的产品？
更快——你能不可把知足用户需求的效率提高，提高效率，意味着为客户节约时间，提升了用户体验，提升效率也意味着单位时间生产的产品更多，降低了本钱。另外，用户最厌恶的是重大�；チ没逖槿鳎罕鹑梦蚁�，别让我等，别让我烦。排名第一位的，就是别让我想，人们厌恶学习，厌恶重大的工具（虽然，极客、发热友除外）。
更好——你能不可把知足用户需求的品质提高，说白了，就是你能不可大幅度提高产品的用户体验。
周鸿祎在其书《我的互联网要领论》中提到类似的看法，创业，就一定是立异，而立异，你要么发明一个工具，要么把贵的工具变自制，要么把重大的工具变简朴，互联网产品给客户带来的价值无非云云。这也就是刘强东说的“这是我们永远稳固的一个框架，我们做的所有的投资，我们生长的一切一切都围绕着三点，要么降低本钱，要么提高效率，要么提高用户体验，若是跟这三个没关系的，我们坚决不做。”
举例来说，最初人们玩网游的时间，需要边打游戏边和队友谈天，但打字又很贫困，常�；嵊捎诖蜃秩糜蜗啡宋锒诵悦⒋蚬质О�，游戏玩家就爆发了这个需求——怎样一边打游戏一边相同？此时，一个叫“YY”的软件就蹦出来了，解决了这个问题。着实，和队友相同的需求一直都有，可是用语音取代了打字，既提高了效率，又改良了体验。
虽然，更有大神企业，就像360，发明了人们对杀毒软件的需求，同时，他们也发明了人们对免费的需求更强烈，他们以模式切入，一下击中用户两个刚需，自然会盛行开来。着实，用户有使用杀毒软件的需求，这个不难发明，可甚至用户自己都从没有想过杀毒软件可以免费使用。然而周鸿祎知道，“免费使用是所有人的潜在刚需”，于是360把这点做绝了，一招制敌，名扬天下。
纵观几种发明刚需的要害点，都在于需求知足的数目、效率、和品质。从幸福经济学的角度看，人性一直在追求的是：在有限的时间内，获得尽可能多的、尽可能好的需求知足体验，换句话说，人总是在有限的生命里追求最多的幸福体验。
想通了这一点，产品的逻辑就通了，一个企业的价值感和意义感便也由此而生发出来。
